Regulação técnica de sinistros para o mercado segurador.
A FIDEM presta suporte técnico-operacional em Sinistros Patrimoniais, Responsabilidade Civil, RCF-DM, Riscos Diversos, Lucros Cessantes, Despesas Fixas e Levantamento de Valores em Risco.
A atuação compreende a análise das circunstâncias do evento, da causa provável, do nexo causal e da extensão dos danos, com apuração independente dos prejuízos. Os relatórios técnicos e pareceres observam as condições contratadas, os normativos securitários aplicáveis e os documentos fornecidos, obtidos e produzidos no curso do processo.
Ramos de Atuação
A atuação observa a natureza da apólice, as condições contratadas, os documentos disponíveis e os elementos técnicos necessários à apuração de danos e prejuízos.
Sinistros Patrimoniais
Eventos envolvendo empresas, residências e condomínios, com análise de danos relacionados a Prédio, MMU (Máquinas, Móveis e Utensílios) e MMP (Mercadorias e Matérias-Primas), conforme a composição do risco segurado.
Responsabilidade Civil
Avaliação técnica de danos reclamados por terceiros em coberturas de Responsabilidade Civil Geral, com análise de circunstâncias, nexo causal, extensão material, documentação de suporte e compatibilidade entre evento e prejuízos apresentados.
RCF-DM
Regulação de danos materiais a terceiros no âmbito da Responsabilidade Civil Facultativa em apólices de automóvel, com análise da dinâmica do evento, nexo causal, compatibilidade dos danos e quantificação técnica do prejuízo.
RD - Riscos Diversos
Sinistros envolvendo máquinas, equipamentos e bens de uso especializado, móveis ou estacionários, com análise de danos, funcionalidade, reparabilidade, valor de reposição e compatibilidade técnica do prejuízo reclamado.
Lucros Cessantes e Despesas Fixas
Apuração de perdas decorrentes de paralisação ou redução operacional, com análise documental de receitas, despesas, margens, período de interrupção e critérios compatíveis com as condições contratadas.
Levantamento de Valores em Risco
Apuração técnica do valor em risco, compreendendo cenários de Valor de Novo, Depreciação, Valor Atual e Valor Residual, aplicáveis a todo ativo integrante do patrimônio segurável.
Modalidades e Operações
As modalidades abaixo representam fluxos distintos de atendimento, definidos conforme a finalidade da análise, a complexidade técnica, a urgência operacional, a suficiência documental e as diretrizes aplicáveis ao processo.
Vistoria Presencial
Destina-se a sinistros que exigem inspeção física no local do evento ou do bem reclamado. Compreende coleta direta de evidências, registro fotográfico, medições, testes funcionais quando aplicável, caracterização dos danos, delimitação de sua extensão e apuração técnica dos prejuízos.
Vistoria Remota
Destina-se a sinistros passíveis de atendimento digital assistido, com uso de tecnologia proprietária para geolocalização, gravação, registro orientado de evidências, formalização digital e obtenção documental. Mantém o método técnico da inspeção presencial para análise dos danos e prejuízos.
Fast Track / Dispensada
Destina-se a sinistros de menor complexidade, baixa alçada, danos objetivos e documentação suficiente. Permite análise técnica documental, sem vistoria, quando os elementos apresentados forem adequados para caracterização do evento e quantificação do prejuízo.
Grandes Riscos
Destina-se a sinistros de alta exposição financeira, maior complexidade técnica ou múltiplas frentes de análise. Envolve coordenação especializada, documentação reforçada, interação com áreas técnicas e validação em camadas para suporte à tomada de decisão.
Operação Catástrofe
Destina-se a eventos de massa, como granizo, vendaval, alagamento e inundação, com grande concentração de avisos. Prioriza triagem técnica, classificação por criticidade, padronização de critérios, escala operacional e coordenação central.
Contingência
Destina-se ao reforço operacional em períodos de pico, estoques críticos ou demandas previamente identificadas. Busca preservar prazos, SLA, padronização técnica e governança do fluxo até a estabilização da operação.
Controle operacional do sinistro, da entrada ao encerramento técnico.
A FIDEM acompanha o sinistro desde a entrada da demanda até o encerramento técnico da análise, com controle de prazos, agendas, retornos, pendências, prioridades, status, faturamento e conformidade operacional.
Decisões sustentadas por evidências
- Análise técnica aderente às condições contratadas.
- Apuração das circunstâncias, causa e nexo causal.
- Rastreabilidade documental, técnica e operacional.
- Relatórios técnicos e pareceres objetivos.
Governança operacional
- Acompanhamento de status, pendências e prioridades.
- Monitoramento de prazos, agendas e SLA.
- Coordenação central das demandas técnicas.
- Informações consolidadas para tomada de decisão.
Decisões defensáveis, resultados sustentáveis.
Cada análise da FIDEM é construída para sustentar a tomada de decisão, preservar a rastreabilidade do processo e, quando aplicável, subsidiar demandas de natureza contenciosa.
FIDEM :: Soluções em Sinistros
Telefone
(11) 5197-7900Consultoria técnica, análise e regulação de sinistros para o mercado segurador. Atuação nacional desde 2009.
Atuação institucional e técnica
A FIDEM atua com método técnico, consistência de cálculo, rastreabilidade documental e suporte objetivo à tomada de decisão.
O atendimento é direcionado a processos administrativos de regulação e, quando aplicável, ao suporte de demandas de natureza contenciosa.
- Análise das circunstâncias, causa e nexo causal.
- Apuração independente dos prejuízos.
- Relatórios técnicos e pareceres objetivos.
- Governança operacional e controle de prazos.